בעולם הדיגיטלי, אתר האינטרנט הוא הרבה יותר מכרטיס ביקור של העסק. הוא חלון הראווה הדיגיטלי שלו, המקום שבו לקוחות פוטנציאליים פוגשים את המותג, מתרשמים ממנו, לומדים על השירותים או המוצרים שהוא מציע ומחליטים אם ליצור קשר.